一、总体运行情况
2025年5月，杨凌12345热线共受理各类诉求5860件，其中有效诉求5352件，占总量的91.33%；无效诉求508件，占总量的8.67%；平台有效来电4880件，微信有效受理128件，网站有效受理49件（12345热线网站受理25件，管委会网站受理15件，杨陵区人民政府网站上报7件，消协网上平台受理2件），App有效受理2件，邮件有效受理1件，省12345热线平台转派292件。
2025年5月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共2684件，占比50.15%；求助类共2416件，占比45.14%；投诉类共194件，占比3.62%；建议类共35件，占比0.65%；举报类共23件，占比0.43%。
2025年5月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2025年5月杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
2025年5月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2025年5月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息106条，持续扩大热线影响力。