一、总体运行情况
2025年4月，杨凌12345热线共计受理各类诉求5906件，其中有效诉求共5388件，占总量的91.23%；无效诉求共518件，占总量的8.77%；平台有效来电4931件，微信有效受理123件，网站有效受理44件,App有效受理9件,邮件有效受理2件，省12345热线平台转派277件。
2025年4月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共2857件，占比53.03%；求助类共2278件，占比42.28%；投诉类共182件，占比3.38%；举报类共38件，占比0.71%；建议类共33件，占比0.61%。
2025年4月诉求内容统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2025年4月杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
2025年4月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2025年4月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息109条，持续扩大热线影响力。