一、总体运行情况
2024年11月，杨凌12345热线受理各类诉求6564件，其中有效诉求6102件，占总量的92.96%；无效诉求462件，占总量的7.04%；平台有效来电5614件，微信有效受理149件，网站有效受理64件（12345热线网站受理32件，示范区管委会网站受理31件，杨陵区人民政府门户网站上报1件），App有效受理30件，邮件有效受理2件，省12345热线平台转派243件。
2024年11月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3465件，占比56.78%；求助类共2498件，占比40.94%；投诉类共100件，占比1.64%；建议类共28件，占比0.46%；举报类共11件，占比0.18%。
2024年11月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年11月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
2024年11月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2024年11月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息79条，持续扩大热线影响力。