一、总体运行情况
2024年10月，杨凌12345热线共受理各类诉求6704件，其中：有效诉求6103件，占总量的91.04%；无效诉求601件，占总量的8.96%；平台有效来电5566件，微信有效受理197件，网站有效受理46件（12345热线网站受理26件，示范区管委会网站受理14件，杨陵区人民政府门户网站上报5件、示范区消费者协会网上平台受理1件），App有效受理19 件，邮件有效受理1件，省12345热线平台转派274 件。
2024年10月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3399件，占比55.69%；求助类共2514件，占比41.19%；投诉类共140件，占比2.29%；建议类共27件，占比0.44%；举报类共23件，占比0.38%。
2024年10月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年10月杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
2024年10月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2024年10月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息87条，持续扩大热线影响力。