一、总体运行情况
2024年9月，杨凌12345热线受理各类诉求共计6390件，其中有效诉求5903件，占总量的92.38%；无效诉求487件，占总量的7.62%；平台有效来电5460件；微信有效受理176件，网站有效受理38件，（12345热线网站有效受理38件，示范区管委会网站有效受理13件，杨陵区人民政府门户网站有效受理2件），App有效受理23 件，邮件有效受理2件，省12345热线平台转派189 件。
2024年9月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3183件，占比53.92%；求助类共2555件，占比43.28%；投诉类共135件，占比2.29%；建议类共23件，占比0.39%；举报类共7件，占比0.12%。
2024年9月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年9月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
2024年9月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2024年9月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息81条，持续扩大热线影响力。