一、总体运行情况
2024年8月，杨凌12345热线共受理各类诉求6398件，其中：有效诉求5772件，占总量的90.22%；无效诉求626件，占总量的9.78%；平台有效来电5300件，微信有效受理181件，App有效受理34件，邮件有效受理3件，网站有效受理42件（12345热线网站有效受理26件，示范区管委会网站有效受理14 件，杨陵区政府门户网站有效受理1 件、示范区消费者协会网上平台有效受理1件），省12345热线平台转派212件。
2024年8月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3316件，占比57.45%；求助类共2290件，占比39.67%；投诉类共139件，占比2.41%；建议类共20件，占比0.35%；举报类共7件，占比0.12%。
2024年8月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年8月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
政府服务类共1789件，占比30.99%；人资社保类共559件，占比9.68%；住房城乡建设类共555件，占比9.62%；公共安全类共429件，占比7.43%；市场监管类共282件，占比4.89%；交通运输类共254件，占比4.40%；城市管理类共207件，占比3.59%；卫健医保类共161件，占比2.79%；农业农村类共140件，占比2.43%；教科体育类共123件，占比2.13%；行业监管类共82件，占比1.42%；生态环境类共77件，占比1.33%。
2024年8月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2024年8月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息75条，持续扩大热线影响力。