一、总体运行情况
2024年7月，杨凌12345热线共受理各类诉求7011件，其中：有效诉求6289件，占总量的89.70%；无效诉求722件，占总量的10.30%；平台有效来电5738件，微信有效受理233件，网站有效受理66件（示范区管委会网站有效受理28件,杨凌12345热线网站有效受理23件，杨陵区政府网站上报10件，示范区消费者协会网上平台有效受理5件），App有效受理36件，省12345热线平台转派216件。
2024年7月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3538件，占比56.26%；求助类共2549件，占比40.53%；投诉类共164件，占比2.61%；建议类共32件，占比0.51%；举报类共6件，占比0.10%。
2024年7月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年7月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
政府服务类共1801件，占比28.64%；住房城乡建设类共655件，占比10.42%；人资社保类共583件，占比9.27%；公共安全类共442件，占比7.03%；市场监管类共275件，占比4.37%；城市管理类共245件，占比3.90%；教科体育类共236件，占比3.75%；交通运输类共213件，占比3.39%；卫健医保类共157件，占比2.50%；农业农村类共155件，占比2.46%；生态环境类共112件，占比1.78%；行业监管类共110件，占比1.75%；农科城卡类共88件，占比1.40%；财税金融类共75件，占比1.19%；司法综治类共67件，占比1.07%。
2024年7月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2024年7月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息74条，持续扩大热线影响力。