一、总体运行情况
2024年6月，杨凌12345热线共受理各类诉求6320件，其中：有效诉求5756件，占总量的91.08%；无效诉求564件，占总量的8.92%；平台有效来电5223件，微信有效受理278件，网站有效受理45件（其中杨凌12345热线网站受理18件，杨凌示范区管委会网站受理22件，杨陵区人民政府网站上报5件），App有效受理23件，省12345热线平台转派187件。
2024年6月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3093件，占比53.74%；求助类共2456件，占比42.67%；投诉类共174件，占比3.02%；建议类共26件，占比0.45%；举报类共7件，占比0.12%。
2024年6月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年6月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
政府服务类共1634件，占比28.39%；住房城乡建设类共589件，占比10.23%；人资社保类共461件，占比8.01%；公共安全类共460件，占比7.99%；市场监管类共269件，占比4.67%；城市管理类共232件，占比4.03%；交通运输类共215件，占比3.74%；教科体育类共168件，占比2.92%；农业农村类共158件，占比2.74%；卫健医保类共157件，占比2.73%；生态环境类共120件，占比2.08%；行业监管类共104件，占比1.81%；司法综治类共93件，占比1.62%；财税金融类共75件，占比1.30%；农科城卡类共71件，占比1.23%。
2024年6月诉求内容统计
三、宣传推广情况
2024年6月，杨凌12345热线依托热线微信、网站等平台推送各类信息67条，持续扩大热线影响力。