一、总体运行情况
2024年3月，杨凌12345热线共计受理各类诉求5606件，其中：有效诉求5104件，占总量的91.05%；无效诉求502件，占总量的8.95%；平台有效来电4763件，微信有效受理161件，网站有效受理34件（其中杨凌12345热线网站受理23件,杨凌示范区管委会网站受理8件,杨陵区人民政府网站上报3件），App有效受理25 件,邮箱有效受理2件，省12345热线平台转派119 件。
2024年3月各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共2966件，占比58.11%；求助类共1879件，占比36.81%；投诉类共209件，占比4.09%；建议类共39件，占比0.76%；举报类共11件，占比0.22%。
2024年3月诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2024年3月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
政府服务类共1462件，占比28.66%；住房城乡建设类共486件，占比9.52%；人资社保类共483件，占比9.46%；公共安全类共323件，占比6.31%；市场监管类共283件，占比5.54%；交通运输类共261件，占比5.07%；卫健医保类共210件，占比4.11%；城市管理类共190件，占比3.72%；教科体育类共115件，占比2.25%；行业监管类共102件，占比2.00%；财税金融类共90件，占比1.84%；农业农村类共75件，占比1.47%；农科城卡类共73件，占比1.37%；司法综治类共67件，占比1.31%；生态环境类共63件，占比1.23%；民政退役军人类共56件，占比1.10%。
2024年3月诉求内容统计
三、宣传推广活动
2024年3月，杨凌12345热线依托微信公众号、网站等平台推送各类信息71条，深入新时代广场、万达广场开展线下宣传推广活动2次，参加春季义务植树活动1次，持续扩大热线影响力。