一、总体运行情况
2023年8月，杨凌12345热线受理各类诉求共计6576件，其中：有效诉求5728件，占总量的87.12%；无效诉求847件，占总量的12.88%；平台有效来电5254件，微信有效受理132件，网站有效受理83件（其中杨凌12345热线网站受理38件,杨凌示范区管委会网站受理39件,杨陵区人民政府网站上报6件），App有效受理20件,省12345热线平台转派239件。
2023年8月杨凌12345热线各渠道受理情况统计
2023年1-8月杨凌12345热线诉求受理办理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共3140件，占比54.82%；求助类共2040件，占比35.61%；投诉类共447件，占比7.80%；建议类共51件，占比0.89%；举报类共50件，占比0.87%。
2023年8月杨凌12345热线诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省统一政务热线诉求分类标准和有效诉求统计，2023年8月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
政府服务共1247件，占比21.77%；人资社保共595件，占比10.39%；住房城乡建设共591件，占比10.32%；公共安全共358件，占比6.25%；交通运输共299件，占比5.22%；卫健医保共295件，占比5.15%；城市管理共214件，占比3.74%；市场监管共200件，占比3.49%；教科体育共178件，占比3.11%；农业农村共163件，占比2.85%；农科城卡类共121件，占比2.20%；生态环境共82件，占比1.43%；行业监管共82件，占比1.43%。
2023年8月杨凌12345热线诉求内容统计
三、宣传推广情况
2023年8月，杨凌12345热线组织开展线下宣传推广活动1次，依托热线微信、网站等平台推送各类信息80条，持续扩大热线影响力。