一、总体运行情况
2023 年 6 月，杨凌 12345 热线共计受理各类诉求6308件，其中：有效诉求共 5531 件，占总量的87.68%；无效诉求共 777 件，占总量的 12.31%；平台有效来电5101件，微信有效受理 125 件，网站有效受理65 件（其中杨凌12345热线网站受理 30 件,杨凌示范区管委会网站受理27件,杨陵区人民政府网站上报 8 件），App 有效受理50件,省12345 热线平台转派 190 件。
2023 年 6 月杨凌 12345 热线各渠道受理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共 3030 件，占比 54.78%；求助类共 2063 件，占比 37.30%；投诉类共 360 件，占比 6.51%；举报类共 43 件，占比 0.78%;建议类共 35 件，占比 0.63%。
2023 年 6 月杨凌 12345 热线诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省政务热线统一诉求分类标准和有效诉求统计，2023 年 6 月，杨凌 12345 热线受理诉求主要集中在以下方面：
政府服务类共 987 件，占比17.84%；住房城乡建设类共 588 件，占比10.63%；人资社保类共 456 件，占比8.24%；公共安全类共 373 件，占比6.74%；教科体育类共 302 件，占比5.46%；交通运输类共 243 件，占比4.39%；城市管理类共 202 件，占比3.65%；市场监管类共 201 件，占比3.63%；卫健医保类共 180 件，占比3.25%；农业农村类共 167 件，占比3.02%；农科城卡类共 67 件，占比1.21%；行业监管共 67 件，占比1.21%；生态环境类共 66 件，占比1.19%；财税金融类共 56 件，占比1.01%；司法综治类共 55 件，占比0.99%；民政退役军人类共 33 件，占比0.60%；自然资源类共 27 件，占比0.49%。
2023 年 6 月杨凌 12345 热线诉求内容统计
三、宣传推广情况
2023 年 6 月，12345 热线组织志愿者分别赴杨凌后稷公园、教稼园及渭河湿地公园等处开展线下宣传推广活动3次，依托热线微信、网站等平台推送各类信息82 条，持续扩大热线影响力。