一、总体运行情况
2022年11月，杨凌12345热线受理各类诉求共16234件，其中有效诉求15552件，占总量的95.80%；无效诉求682件，占总量的4.20%；平台有效来电14880件，微信有效受理118件，网站有效受理76件（其中杨凌12345热线网站受理36件,杨凌示范区管委会网站受理33件,杨陵区人民政府网站上报7件），“智慧杨凌”APP有效受理75件,省级12345热线平台转办403件。
2022年11月热线各渠道受理情况统计
2022年1-11月热线有效诉求受理办理情况统计
二、诉求分类统计
（一）按诉求类别统计
咨询类共11584件，占比74.49%；
求助类共3477件，占比22.36%；投诉类共406件，占比2.61%；建议类共43件，占比0.28%；举报类共42件，占比0.27%。
2022年11月热线诉求类别统计
（二）按诉求内容统计
根据全省政务热线统一诉求分类标准和有效诉求统计，2022年11月，杨凌12345热线受理诉求主要集中在以下方面：
卫健医保类共7624件，占比49.02%；住房城乡建设类共1199件，占比7.71%；政府服务类共1115件，占比7.17%；交通运输类共234件，占比1.50%；公共安全类共212件，占比1.36%；市场监管类共157件，占比1.01%；教科体育类共99件，占比0.64%；城市管理类共94件，占比0.60%；农科城卡类共78件，占比0.50%；行业监管共73件，占比0.47%；财税金融类共58件，占比0.37%；生态环境类共55件，占比0.35%。
2022年11月热线诉求内容统计
三、宣传推广情况
2022年11月，杨凌12345热线依托微信、网站等平台持续做好线上宣传推广。当月，各平台累计更新信息89条。