2021年整体运营情况
2021年1-12月，杨凌12345热线累计受理各类诉求54224件，同比增长62.2%。其中：
电话渠道受理46675件，微信渠道受理1039件，APP渠道受理701件，网站渠道受理540件（12345热线网站受理349件、管委会网站受理175件、杨陵区人民政府网站上报16件），邮箱渠道受理4件，省12345热线平台转派319件；有效诉求49278件，占比90.88%，同比增幅66.25%；无效诉求4946件，占比9.12%。截至2022年1月12日，杨凌12345热线2021年度受理有效诉求已办结49102件，协调办理中176件，总体办结率99.6%。
真正实现政务服务“总客服”
2021年以来，杨凌示范区积极推进各类政务热线归并优化，截至10月底，包括87012315（市场监管投诉举报电话）、12369（环境保护投诉举报电话）、12348（全国公共法律服务电话）等10条政务热线通过“取消号码、双号并行”方式并入12345热线，充分彰显杨凌12345热线政务服务“总客服”。
线上线下宣传推广情况
截至2021年12月底，杨凌12345热线先后开展线下宣传推广活动25次，共发放宣传资料 7000 余份，“线上互动、线下兑奖”活动 5次，累计发布信息 1113条。