2019年9月，杨凌12345市民热线累计受理各类诉求1750件。其中：有效诉求共1553件，占总量的88.74%；无效诉求197件，占总量的11.26%。有效诉求中平台来电1417件，微信受理71件，网站受理65件；截止10月9日，办结1464件，协调办理中89件，办结率94.27%。
按诉求类别统计：咨询类共973件，占比62.62%。求助类共416件，占比26.79%。投诉类共101件，占比6.50%。建议类共51件，占比3.28%。举报类共12件，占比0.77%。
按诉求内容统计，根据有效诉求统计分析，2019年9月，市民诉求热点问题主要集中在城市管理、农科城卡、住房保障、交通出行、商业监管等方面。具体统计数据如下：城市管理类共215件，占比13.89%，主要涉及市容环境环卫问题85件，工程项目管理45件，道路交通37件，公共设施、市政设施及其他设施共29件。农科城卡类共145件，占比10.27%，主要涉及农科城卡使用、交通一卡通办理等咨询。住房保障类共126件，占比6.34%，主要涉及物业管理问题78件，房屋质量问题20件，不动产交易管理共11件。交通出行类共97件，占比5.77%，主要涉及车辆乱停乱放、公交车管理、非机动车管理等问题。环境保护类共81件，占比4.57%，主要涉及光和噪音污染、大气污染问题。商业监管类共80件，占比5.26%，涉及市场监管问题37件，财政、金融事务咨询30件，质量监管投诉9件，物价监管咨询4件。劳动社保类共49件，占比2.79%，主要涉及劳务纠纷、个人纠纷、民事纠纷及社保业务咨询。卫生教育类共41件，占比1.78%，涉及教育事务问题29件，医疗卫生问题10件，体育和其他问题咨询2件。
按诉求所涉及的职能部门统计：2019年10月，市民热线受理量居前五位的部门是：杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区城管局、示范区市场监管局、示范区生态环境局。
宣传推广情况：2019年9月，市民热线结合网络安全宣传周、农民丰收节等节点，开展线下宣传活动3次，策划开展线上互动、线下兑奖活动，提升市民热线影响力。依托市民热线微信、微博、网站等渠道，推送市民热线及民生服务类信息92条。