2019年6月份，杨凌12345市民热线累计受理各类诉求2155件，较上月增长26.99%。其中：有效诉求1906件，占比88.4%，无效诉求249件，占比11.6%。有效诉求中平台来电1634件，微信受理226件，网站受理46件。截止7月4日，办结1829件，协调办理中77件，办结率95.96%。
按诉求类别统计：咨询类共1348件，占比70.72%，主要涉及各部门相关信息；居民生活类、农科城卡相关事宜及热线工单业务办理咨询等。求助类共317件，占比16.63%，主要涉及工地施工、水、电、燃气、劳动纠纷等问题。投诉类共166件，占比8.71%，主要涉及市容环卫、工地施工、小区物业管理等问题。建议类共56件，占比2.94%，涉及城市公共设施、市政设施、道路交通等问题。举报类共19件，占比1.00%，涉及物业管理、房屋质量、夜间施工等问题。
按诉求内容统计：根据有效诉求统计分析，2019年6月份，市民诉求热点问题主要集中在农科城卡、城市管理、住房保障、商业监管、交通出行等方面。其中：农科城卡类共242件，占比12.70%，主要涉及农科城卡使用、交通一卡通办理等咨询。城市管理类共209件，占比10.97%，主要涉及市容环境环卫问题、工程项目管理、公共和市政设施、流浪狗治理等问题。住房保障类共108件，占比5.67%，涉及物业管理、房屋交易及住房保障、城镇规划、拆迁咨询、不动产登记等方面。商业监管类共93件，占比4.88%，涉及市场监管、财政和金融事务咨询、物价监管咨询及经贸事务咨询等方面。交通出行类共84件，占比4.41%，主要涉及公交车管理、车辆乱停乱放、出租车运营、铁路出行、非机动车管理等方面。环境保护类共79件，占比4.14%，主要涉及光、大气和噪音污染。劳动社保类共53件，占比2.78%，涉及劳务纠纷问题、社保和就业咨询等方面。
按诉求所涉及的职能部门统计：2019年6月份，市民热线受理量居前五位的部门是：杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区城管局、交警支队、示范区生态环境局。
宣传推广情况：2019年6月份，市民热线持续开展多种形式的宣传推广活动，不断扩大热线影响力。一是线下宣传。深入康乐华府、江南印象、锦绣豪庭、艾迪尔城、锦绣花城等小区及风情商业街开展线下宣传推广活动6次。二是线上宣传。建成开通杨凌12345市民热线官方网站（http://12345.yangling.cc/），拓展市民诉讼反映渠道，主动发布典型案例办理回复、民生服务信息及热线运行报告，进一步提升市民热线影响力。三是新媒体宣传。依托市民热线微信、微博等渠道，推送市民热线及民生服务类信息114条。