杨凌12345

杨凌12345市民热线2018年8月运行情况统计

发布时间:2018-09-11 17:37 来源: 杨凌示范区管委会

2018年8月份,杨凌12345市民热线累计受理各类诉求1463件,较上月增长63.1%;有效诉求1260件,较上月增长10.3%。截止9月9日,办结率98.7%。

按诉求类别统计咨询类共887件,占比70.4%;投诉类共165件,占比13.1%;求助类共160件,占比12.7%;建议类共42件,占比3.3%;举报类共6件,占比0.5%。

按诉求所涉及的内容统计农科城卡类共205件,占比16.3%,主要涉及办卡及相关业务咨询。城市管理类共164件,占比13.0%,主要涉及市容环卫、市容环境,工地、工程管理等问题。城乡建设类共130件,占比10.3%,主要涉及城乡规划及征地拆迁、物业管理等问题。劳动社保类共92件,占比7.3%,主要涉及劳动关系,民事、个人劳务纠纷等问题。环境保护类共76件,占比6.0%,主要涉及光、噪音、水、大气等领域污染整治问题。公共安全类共70件,占比5.55%,主要涉及水、电、燃气等问题。商业监管类共69件,占比5.5%,主要涉及市场监管、质量监管、物价监管等问题。交通出行类共62件,占比4.9%,主要涉及铁路出行及公交车、出租车管理等问题。卫生教育类共41件,占比3.25%,主要涉及教育、医疗卫生领域事务咨询。公安咨询类共23件,占比1.8%,主要涉及户籍管理、交通执法、社会治安等问题。三农类共18件,占比1.4%,涉及农业技术咨询、农田保护等问题。民政类共15件,占比1.2%,涉及优抚救济、独生子女证办理等问题。咨询相关部门电话102件,占比8.1%。相关部门反馈诉求办理情况、外地市民咨询138件,占比11.0%。其他各类合计共55件,占比4.4%。

   按诉求所涉及的职能部门统计,受理量居前五位的部门是:杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区人社局、示范区城管局、示范区环保局。


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