2018年10月份，杨凌12345市民热线累计受理各类诉求1235件。其中：平台来电1088件，微信受理47件。截止11月14日，办结1033件，协调办理中55件，办结率95%。
按诉求类别统计，咨询类共794件，占比73.0%，主要涉及各部门相关信息；居民生活类、农科城卡相关事宜以及热线工单业务办理等。投诉类共118件，占比10.8%，主要涉及市容环卫、工地施工、噪音扰民、环境保护、小区物业管理等问题。求助类共114件，占比10.5%，主要涉及市政公共设施、水、电、燃气、教育事务、劳动纠纷等问题。建议类共52件，占比4.8%，涉及城市公共设施、道路交通、卫生科教、环境保护等问题。举报类共10件，占比0.9%，涉及市容环卫、市政公共设施、城乡建设、公安类等问题。
按诉求所涉及的内容统计，10月份，市民诉求热点问题主要集中在农科城卡、城市管理、市容环卫、物业管理等方面。
按诉求所涉及的职能部门统计，10月份，市民热线受理量居前五位的部门是：杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区城管局、示范区环保局、示范区人社局。
10月份，市民热线持续开展多种形式的宣传推广活动，不断提升热线知晓度，扩大热线影响力。一是组织工作人员深入建材市场、金辉小区开展线下宣传推广活动3次；同时走进太白山保护局、杨凌示范区天然气有限公司，面向干部职工宣传和讲解市民热线。二是通过市民热线微信、微博等渠道推送市民热线及民生服务类信息101条。三是在杨凌时讯、杨凌视线开设专栏，刊发市民热线相关报道、公益广告共142条。