2018年8月份，杨凌12345市民热线累计受理各类诉求1463件，较上月增长63.1%；有效诉求1260件，较上月增长10.3%。截止9月9日，办结率98.7%。
按诉求类别统计：咨询类共887件，占比70.4%；投诉类共165件，占比13.1%；求助类共160件，占比12.7%；建议类共42件，占比3.3%；举报类共6件，占比0.5%。
按诉求所涉及的内容统计：农科城卡类共205件，占比16.3%，主要涉及办卡及相关业务咨询。城市管理类共164件，占比13.0%，主要涉及市容环卫、市容环境，工地、工程管理等问题。城乡建设类共130件，占比10.3%，主要涉及城乡规划及征地拆迁、物业管理等问题。劳动社保类共92件，占比7.3%，主要涉及劳动关系，民事、个人劳务纠纷等问题。环境保护类共76件，占比6.0%，主要涉及光、噪音、水、大气等领域污染整治问题。公共安全类共70件，占比5.55%，主要涉及水、电、燃气等问题。商业监管类共69件，占比5.5%，主要涉及市场监管、质量监管、物价监管等问题。交通出行类共62件，占比4.9%，主要涉及铁路出行及公交车、出租车管理等问题。卫生教育类共41件，占比3.25%，主要涉及教育、医疗卫生领域事务咨询。公安咨询类共23件，占比1.8%，主要涉及户籍管理、交通执法、社会治安等问题。三农类共18件，占比1.4%，涉及农业技术咨询、农田保护等问题。民政类共15件，占比1.2%，涉及优抚救济、独生子女证办理等问题。咨询相关部门电话102件，占比8.1%。相关部门反馈诉求办理情况、外地市民咨询138件，占比11.0%。其他各类合计共55件，占比4.4%。
按诉求所涉及的职能部门统计，受理量居前五位的部门是：杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区人社局、示范区城管局、示范区环保局。